Politique en matière de remboursements et de retours
Chez [Nom de votre entreprise], la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours et les demandes de remboursement dans les conditions suivantes :
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour ou une demande de remboursement.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article :
- Doit être non utilisé et dans son état d’origine
- Doit être retourné dans son emballage d’origine
- Doit être accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de la validation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’approbation :
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat
Le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés
Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante : [adresse email fictive ou formulaire à indiquer]
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) concerné(s)
- Le motif du retour
Articles non remboursables
Les cartes cadeaux, produits personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.